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福建綜合整治騷擾電話初見成效

2019年3月7日 09:41  福建省通信管理局  

自十三部門綜合整治騷擾電話專項行動開展以來,福建省通信管理局牢固樹立以人民為中心的發展思想,按照十三部門總體部署,牽頭召集省內相關部門、基礎電信運營企業,通過“健全聯動機制”、“著力技術創新”、“多方協同查處”、“筑牢安全堤壩”等手段,多措并舉,齊抓共管,推動騷擾電話治理初見成效。截至2019年2月底,福建省各基礎電信企業共關停電話號碼22832個,關閉呼叫中心2家、語音專線14條,回收各類通信資源2318件,與94家商業伙伴解除合作協議。

一是健全聯動機制。由各重點行業主管部門和公檢法等部門組成設立福建省綜合整治騷擾電話專項行動聯席會議,由各部門依據職責分工,研究完善本行業本部門整治騷擾電話的行動方案,形成合力,推進騷擾電話整治工作。

二是著力技術創新。各電信企業從用戶關懷角度出發,對超頻呼叫推出“企業名片”業務,全面實施來電類型提醒,覆蓋金融、醫療、教育、物流寄遞、房產物業、食品銷售等領域,把接聽電話的選擇權真正交給用戶。2018年12月以來,覆蓋福建省近2000萬手機用戶,發送提醒超過1億條。

三是多方協同查處。依托聯席會議制度,聚焦重點領域,通過多部門聯合響應處置機制,對群眾社會反映強烈的重點案件實施查處,關停一批呼叫中心、垃圾短信端口。

四是筑牢安全堤壩。福建管局從嚴防個人信息泄露入手,狠抓基礎電信企業的社會渠道管理、呼叫中心管理,通過規范合作協議、清查合作范圍,要求各呼叫中心建立管理臺帳、承諾依法使用通信資源等,規范正常的商業營銷行為。依托網間監測平臺,實現對網間不規范主叫號碼和超頻呼叫的常態化跟蹤,對網間不規范主叫號碼進行實時攔截,福建省網間不規范主叫號碼傳送整治成效自去年10月份以來連續居于全國首位;聚焦超頻呼叫碼號,實行事前預警,事中核查,事后處置,關停一批違規呼叫的超頻號碼。

五是探索建立“黑名單制度”,各基礎電信企業共同探討建立信息通信行業騷擾電話黑名單,對三類騷擾電話進行分類處置,重點標注,共享名單,鏟除騷擾電話黑名單的利益鏈條。

編 輯:章芳
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